นโยบายนี้ใช้กับการเติม KanomJeen Point ผ่านช่องทางชำระเงินอย่างเป็นทางการของเว็บไซต์
กรุณาเตรียม Order ID, SteamID และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง แล้วติดต่อทีมงานผ่าน Discord KanomJeen
คำขอคืนเงินจะตรวจสอบจากสถานะ Stripe, Order, ประวัติ Point และการใช้งานของรายการนั้น หาก Point ยังไม่ได้ถูกใช้หรือความผิดพลาดเกิดจากระบบ การตรวจสอบและแก้ไขจะทำได้ตรงไปตรงมามากกว่า
หาก Point ถูกใช้แลกสินค้า สิทธิ์ หรือบริการไปแล้ว การคืนเงินอาจไม่สามารถทำได้ทันทีและต้องตรวจสอบเป็นรายกรณี เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
หากมีข้อพิพาทหรือ chargeback จากผู้ให้บริการชำระเงิน ระบบอาจระงับการส่งมอบที่เกี่ยวข้องหรือจำกัดการใช้ยอด Point ของ Order นั้นชั่วคราวระหว่างตรวจสอบ เพื่อป้องกันการใช้สิทธิ์ซ้ำซ้อน
หากอนุมัติการคืนเงิน จะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเมื่อสามารถทำได้ ระยะเวลาที่เงินกลับเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับ Stripe ธนาคาร และวิธีชำระเงินของผู้ใช้
ธุรกรรม Stripe Sandbox/Test Mode ไม่มีการตัดเงินจริง จึงไม่มีเงินให้คืน รายการเหล่านี้ใช้สำหรับทดสอบ Checkout, webhook และ Point wallet เท่านั้น
นโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิ์ของผู้บริโภคที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
ติดต่อ Discord KanomJeen และแจ้ง Order ID เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบรายการได้รวดเร็วที่สุด